Kebijakan privasi

ENCP Android, notifikasi dan penghapusan

Untuk karyawan yang berhak, izin lokasi presisi atau perkiraan diminta hanya saat check-in/check-out atau mencatat tugas lapangan. ENCP menyimpan koordinat, akurasi, identitas karyawan, laporan tugas dan timestamp untuk pengelolaan absensi dan pekerjaan. Pengelola yang berhak dapat meninjau catatan tersebut. Tidak ada pelacakan terus-menerus atau lokasi latar belakang.

Laporan tanpa akun menyimpan nama, email kontak, dan detail gangguan. Tautan pelacakan rahasia memberikan akses ke tiket; simpan dan jangan bagikan secara publik. Notifikasi yang di-clear oleh pelanggan dihapus dari kotak masuk pelanggan dan tidak dapat diambil atau dipulihkan kembali oleh pelanggan. Staf ERGON yang berwenang tetap memiliki riwayat pesan serta waktu penerimaan dan pembacaan untuk dukungan layanan dan audit. Membersihkan notifikasi tidak menghapus tiket bantuan dan bukan permintaan penghapusan seluruh data akun.

Laporan bantuan menyimpan kaitan akun, nomor tiket, judul, kategori, pesan, status, dan timestamp. Staf bantuan yang berwenang dapat mengakses data ini untuk memeriksa dan menanggapi; pelanggan lain tidak dapat melihat tiket Anda. Jangan sertakan password atau informasi sensitif yang tidak diperlukan.

Keikutsertaan referral MGM bersifat opsional. ENCP menyimpan kode referral pribadi serta hubungan akun pemberi referral dan akun pendaftar jika kode dimasukkan saat registrasi. Berbagi menggunakan aplikasi Android pilihan Anda; ERGON tidak mengakses daftar kontak Anda.

ENCP menggunakan Firebase Cloud Messaging (Google) untuk mengirim push ke perangkat terdaftar. Server menyimpan pengenal registrasi perangkat, token push terenkripsi, kaitan akun, serta timestamp pengiriman, penerimaan dan pembacaan. Google memproses token dan data koneksi teknis untuk pengiriman. Izin notifikasi bersifat opsional; kotak masuk tetap tersedia di ENCP.

Android menyimpan sesi persisten terenkripsi melalui Android Keystore. Menutup aplikasi tidak mengeluarkan akun. Keluar secara eksplisit jika menggunakan perangkat bersama; ERGON dapat mencabut sesi atau menonaktifkan akun untuk keamanan. Halaman web menggunakan Google Analytics untuk statistik penggunaan dan diagnostik teknis, dengan personalisasi iklan dan Google signals dinonaktifkan. Tidak ada SDK iklan.

Android produksi meminta izin internet, konektivitas jaringan dan notifikasi. Aplikasi tidak meminta kamera, mikrofon, kontak atau lokasi latar belakang. Lokasi perangkat diminta hanya untuk absensi dan tugas lapangan karyawan yang berhak. Foto profil dapat diunggah melalui pemilih file sistem.

Permintaan penghapusan akun dan data pribadi dapat diajukan lewat Penghapusan akun atau email info@ergonlink.net dari email terdaftar. Halaman dapat diakses tanpa memasang aplikasi. Proses verifikasi dan data hukum, tagihan atau keamanan yang dipertahankan dijelaskan pada halaman tersebut.

Pengelolaan lembur menyimpan persetujuan karyawan, tanggal dan durasi yang diajukan, alasan pekerjaan, keputusan atasan, catatan review, serta waktu audit. Dasar upah dan estimasi biaya hanya tersedia bagi pengguna dengan izin payroll serta karyawan yang bersangkutan. Catatan ini mendukung review pekerjaan dan payroll; tidak ada pembayaran otomatis.

Pembelian produk fisik menyimpan nama penerima, nomor telepon, alamat pengiriman, kota dan kode pos, barang yang dibeli, harga, status pembayaran, dan status pengiriman. Xendit memproses pembayaran dan menerima referensi pesanan, nilai transaksi, serta detail pembayaran yang diperlukan untuk checkout. Biteship dan kurir yang dipilih menerima data penerima dan paket yang diperlukan untuk pengiriman, termasuk koordinat tujuan jika diberikan untuk pengiriman lokal. Penyedia tersebut memproses data untuk menyelesaikan pembayaran dan pengiriman. Jangan memasukkan nomor kartu, password, atau informasi sensitif lain yang tidak diperlukan pada catatan pesanan.

1. Tentang kami

ERGON Network Control Panel ("ENCP", "kami") dioperasikan oleh PT Era Global Nusindo ("ERGON"). ENCP adalah platform operasi jaringan untuk personel ERGON, pelanggan, dan pengguna lain yang telah diberi wewenang.

2. Ruang lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengakses ENCP, menggunakan portal NOC atau pelanggan, atau berkomunikasi dengan kami mengenai layanan ini.

3. Informasi yang kami kumpulkan

Sesuai akses dan penggunaan Anda, kami dapat mengumpulkan:

• Data akun, seperti nama, nama pengguna, email, organisasi, peran, dan hak akses.
• Data autentikasi dan keamanan, termasuk detail sesi, alamat IP, informasi browser atau perangkat, percobaan login, dan peristiwa audit.
• Data jaringan dan layanan, seperti identitas perangkat, alamat, detail lokasi, status layanan, telemetri, log operasional, insiden, dan aktivitas konfigurasi yang diizinkan.
• Catatan pelanggan dan layanan, termasuk informasi kontak, akun, layanan yang diberikan, dan status tagihan.
• Komunikasi dan informasi lain yang Anda sampaikan kepada dukungan atau perwakilan akun ERGON.

4. Cookie dan teknologi serupa

ENCP menggunakan cookie atau teknologi serupa yang diperlukan untuk login, keberlanjutan sesi, keamanan, dan fungsi utama layanan. ENCP tidak menggunakannya untuk iklan perilaku pihak ketiga.

5. Cara kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi untuk:

• Menyediakan, mengautentikasi, mengelola, dan mendukung ENCP.
• Memantau kesehatan jaringan, menyediakan layanan yang dikontrak, dan menangani insiden.
• Melindungi akun, menyelidiki penyalahgunaan, memelihara jejak audit, dan menerapkan kontrol akses.
• Mengelola hubungan pelanggan, catatan layanan, dukungan, dan administrasi tagihan.
• Memelihara, memecahkan masalah, serta meningkatkan keandalan dan kemudahan penggunaan ENCP.
• Memenuhi kontrak, hukum yang berlaku, permintaan yang sah, dan kewajiban regulasi.

6. Dasar pemrosesan

Apabila dasar pemrosesan diwajibkan, kami memproses data pribadi untuk melaksanakan kontrak, memenuhi kewajiban hukum, menjalankan kepentingan yang sah dalam pengoperasian dan pengamanan ENCP, melindungi pengguna dan jaringan, atau berdasarkan persetujuan jika persetujuan merupakan dasar yang sesuai.

7. Cara kami mengungkapkan informasi

Kami dapat mengungkapkan informasi hanya jika secara wajar diperlukan kepada:

• Personel ERGON yang berwenang dan organisasi yang bertanggung jawab atas akun Anda.
• Vendor dan penyedia layanan yang melakukan hosting, pengamanan, pemeliharaan, atau dukungan ENCP dengan kewajiban yang sesuai.
• Instansi pemerintah atau pihak lain apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum, keselamatan, atau perlindungan hak.
• Penerus atau pihak transaksi dalam merger, restrukturisasi, pembiayaan, atau pengalihan usaha, dengan perlindungan yang sesuai.

Kami tidak menjual data pribadi atau menggunakannya untuk iklan tertarget pihak ketiga.

8. Keamanan dan penyimpanan

Kami menggunakan perlindungan administratif, teknis, dan organisasi untuk melindungi informasi, termasuk akses berbasis peran, kontrol autentikasi, pencatatan audit, perlindungan jaringan, dan komunikasi terlindungi jika didukung. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami menyimpan informasi hanya selama diperlukan untuk layanan, keamanan, kontrak, audit, cadangan, dan kewajiban hukum, kemudian menghapus, menganonimkan, atau mengarsipkannya secara aman sebagaimana mestinya.

9. Pilihan dan hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku dan pembatasan kontrak, Anda dapat meminta akses atau koreksi data pribadi serta meminta penghapusan, pembatasan, penolakan, portabilitas, atau penarikan persetujuan jika hak tersebut berlaku. Kami dapat memverifikasi identitas Anda dan tetap menyimpan informasi apabila diperlukan untuk keamanan, hukum, atau kepentingan bisnis yang sah. Koreksi akun dan profil juga mungkin perlu diajukan melalui administrator organisasi Anda.

10. Pemrosesan lintas negara dan anak-anak

Informasi dapat diproses di lokasi tempat ERGON atau penyedia layanan yang disetujui beroperasi, dengan perlindungan yang berlaku. ENCP merupakan layanan bisnis dan operasi jaringan dan tidak ditujukan bagi anak-anak atau siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

11. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan operasional, hukum, atau regulasi. Kebijakan terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal yang diperbarui. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi saluran dukungan resmi ERGON atau perwakilan akun ERGON Anda.

Catatan sales dan bukti kunjungan

Untuk pendekatan dan tindak lanjut layanan, petugas berwenang mencatat identitas/kontak bisnis pelanggan atau prospek, kebutuhan, kendala, kisaran anggaran, pengambil keputusan, hasil percakapan dan jadwal tindak lanjut. Catatan probing berbentuk teks terstruktur; fitur ini tidak merekam audio.

Ketika petugas memilih menyimpan kunjungan, ENCP meminta lokasi saat itu dan menyimpan koordinat, akurasi, waktu perangkat/server serta foto yang diunggah melalui pemilih file sistem. Foto dan catatan hanya dapat diakses petugas pemilik prospek atau pengelola sales yang berwenang. Metadata gambar tambahan tidak dipertahankan pada salinan yang ditampilkan. Tidak ada pelacakan lokasi kontinu atau di latar belakang. GPS dan foto merupakan bukti yang dikirim petugas, bukan jaminan otomatis keaslian kunjungan.